2016年3月格安SIMサービスの満足度調査 – MMD 研究所のレポートから

MMD 研究所が調査結果を発表している MVNO SIM 上位5社に関しての満足度調査です。

SIM を台紙から外す

上位5社とは、以前に紹介したこちらの記事の結果から得た、

• OCNモバイルONE
• 楽天モバイル
• IIJ mio
• BIGLOBE SIM
• mineo

の MVNO の各社。

これらの会社はいつも上位に位置しているので、今後 MVNO SIM への移行を考えている方にも、非常に参考になるデータだと思います。

なかなか特徴が出ていて、ほぉぅ～と思うような点もあるし、同感と思うところもあり、興味深いですよ。

格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7％、項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

MMD研究所は3月18日に発表した「2016年3月格安SIMサービスの利用動向調査」より利用率上位5サービスのいずれかをメインで利用していると回答した15歳～69歳の男女、各サービス利用者220人（合計1,100人）を対象に「2016年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施致しました。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】

■　格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7％、
項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える
■　格安SIM購入時の重視点は、「料金の安さ」と「つながりやすさ、速さ」が上位■　その格安SIMサービスを選択した理由、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も多く2位以下は各サービスの特徴・イメージがでる結果

・　調査期間：2016年3月9日～3月10日
・　有効回答：1,100人（対象格安SIMサービス各220人）

■　格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7％、
項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

格安SIM利用率上位5サービス（OCNモバイルONE、楽天モバイル、IIJ mio、BIGLOBE　SIM、mineo）のいずれかのSIMをメインで利用している15歳～69歳の男女、各サービス220人（合計1,100人）を対象に、現在利用している格安SIMサービスの満足度について「とても満足している、やや満足している、どちらでもない、あまり満足していない、全く満足していない」の5段階で聞いたところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせ73.7%が満足と回答した。サービス別の満足度については、IIJmio利用者が81.4％で最も高く、次いでmineo利用者が77.3％、OCNモバイルONE、楽天モバイル、BIGLOBE SIMが70.0％だった。
料金や通話・通信品質、オプション、問い合わせ対応など全13項目について満足度を聞いたところ、初期費用・月額料金の安さ、音声通話品質（音声通話プラン利用者のみN=557）、データ通信品質・速度で満足度が7割を超えた。

格安 SIM の総合満足度

格安 SIM の満足度

■　格安SIM購入時の重視点は、「料金の安さ」と「つながりやすさ、速さ」が上位

格安SIMサービス利用者（N=1,100・各サービスN=220、音声通話品質のみN=557）に、現在利用している格安SIMの購入時に重視した点を、初期費用・月額料金の安さ、通話・通信品質、購入のしやすさ、キャンペーンサービスなど11項目について、「とても重視した、やや重視した、どちらでもない、あまり重視しなかった、全く重視しなかった」の5段階で聞いたところ、「とても重視した」と「やや重視した」を合わせた重視度は、初期費用の安さが82.8％、月額料金の安さが94.2％で重視度が8割を超え、データ通信品質（つながりやすさ）、データ通信速度が重視度は7割を超えた。

■　その格安SIMサービスを選択した理由、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も多く2位以下は各サービスの特徴・イメージがでる結果

格安SIMサービス利用者（各サービスN=220）を対象に、他の格安SIMサービスではなく、利用している格安SIMサービスを選択した理由を複数回答で聞いたところ、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も高く、それぞれOCNモバイルONE利用者が65.5％、楽天モバイル利用者が56.8％、IIJ mio利用者が61.8％、BIGLOBE SIMが59.1％、mineoが65.9％だった。
2位以下の項目については、OCNモバイルONE利用者が「大手の安心感」で40.5％、楽天モバイルは「ポイントがたまる」が27.3％、IIJ mio利用者が「インターネットの記事の評判が良い」で33.6％、BIGLOBE SIMは「大手の安心感」が27.7％の他、「同ブランドの別サービスを利用」が21.8％、mineoは「複数の回線（docomo・au）から選べる」が31.4％だった。

その SIM を選択した理由

※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
※全設問のデータ、回答者の属性は会員登録後にダウンロードが可能です。

■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・　格安SIMサービスの契約プラン
・　格安SIMの利用デバイス
・　格安SIMの購入場所
・　格安SIM購入時の重視点　5サービス
・　格安SIM購入時の重視点　OCNモバイルONE利用者
・　格安SIM購入時の重視点　楽天モバイル利用者
・　格安SIM購入時の重視点　IIJ mio利用者
・　格安SIM購入時の重視点　BIGLOBE SIM利用者
・　格安SIM購入時の重視点　mineo利用者
・　格安SIMの総合満足度
・　格安SIMの満足度　5サービス
・　格安SIMの満足度　OCNモバイルONE利用者
・　格安SIMの満足度　楽天モバイル利用者
・　格安SIMの満足度　IIJ mio利用者
・　格安SIMの満足度　BIGLOBE SIM利用者
・　格安SIMの満足度　mineo利用者
・　その格安SIMを選択した理由①
・　その格安SIMを選択した理由②
・　その格安SIMを選択した理由　サービス別上位5位抜粋

「2016年3月格安SIMサービスの満足度調査」
・　調査期間：2016年3月9日～3月10日
・　有効回答：1,100人（対象格安SIMサービス各220人）
・　調査方法：インターネット調査
・　調査対象：事前調査で利用率上位5サービス※のいずれかをメインで利用している15歳～69歳の男女
（対象格安SIMサービス：OCNモバイルONE、楽天モバイル、IIJ mio、BIGLOBE SIM、mineo）
※利用率上位5サービス：2016年3月格安SIMサービスの利用動向調査結果よりhttps://mmdlabo.jp/investigation/detail_1538.html
・　設問数：6問
・ 販売価格：69,800円（税抜）※CSV全ロウデータになります。
・ 申込方法：https://mmdlabo.jp/contact/
にてご連絡ください。

※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが現在利用している格安SIMのプランを教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMを挿しているデバイスを教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMはどこで購入しましたか。
・ あなたが現在利用している格安SIM購入時の各項目の重視度について教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMの各項目の満足度について教えてください。
・ あなたが他の格安SIMではなくその格安SIMを選択した理由として当てはまるものを全て教えてください。

とのことです。

その SIM を選んだ理由の表を見ていると、その傾向が全く違うように見えるのが、面白いですね。

これは、BIGLOBE と楽天モバイルは確かにスマートフォンとのセット販売が受け入れられているという傾向がみられるし、他社はそこそこやっていはいますが、ラインナップとしてはこの2社よりも少ないからでしょう。

おそらくは、こういったことについても、今後はどんどん進めてくると思うし、その裏側にある理由は、やっぱり SIM を買うのではなくてスマートフォンも一緒に買うのが一般的だということでしょう。

確かに別々に買うと、設定方法やサポートなどに不安を抱くこともあると思うし、実際そうなので、この辺りの不安をうまく取り除いているのがここに出ている会社の中ではこの2社ということなのでしょうね。

他には、今はこの5社が Top 5 ということになってはいますが、新興他社の躍進もどんどん進んでいるの、今後このランキングがどのように変わってくるかも見どころであると思います。

minorus

電子機器が大好きです。
プログラムを書くのをお仕事としていたこともあるので、両方できる PIC や Arduino を使って、いろいろな（役にあんまり立たない）ものを作っています。
実は UNIX 関連のお仕事も長かったので、Raspberry Pi もお手の物なのですけれど、これから触る機会が多くなるのかなぁ。
ボチボチ行きますが、お付き合いください。
若いころの写真なので、現時点では、まだ髪の毛は黒くてありますが、お髭は真っ白になりました。
愛車の国鉄特急カラーのカスタムしたリトルカブで、時々、秋月電子通商の八潮店に出没します。