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この記事は 2017年07月06日 に以下のカテゴリに投稿されました SIM Blog.

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DMM mobileが「格安SIMカードサービス顧客満足度No.1」を受賞! – J.D. パワー アジア・パシフィック調査の結果

最近、こういった調査は、色々な所(会社)が行っているようですが、総じていえるのは、DMM mobile はどこの調査でも、上位にいるように思いますね。

加えて老舗は、トップ5にも入ることができず、いくつかの調査では調査圏外ってな具合となっていたりして。

そういったところは、最近は新しいサービスの追加なんて無いし、まぁ少し、立て直しが必要なのではないですかね。

また、潤沢に資金を持っているところは、ガンガン TV CM を流したりしていますけれども、そういった大手キャリアのサブブランドは、ちょっと注意してみておく必要があるように思います。

DMM mobile は、よく頑張っていると思うのですが、この度 J.D. パワー アジア・パシフィック調査において、顧客満足度 No.1 となったそうですよ!

DMM mobileが「格安SIMカードサービス顧客満足度No.1」を受賞!
株式会社DMM.com

Webを通じて様々なコンテンツを提供する株式会社DMM.com(代表取締役:片桐孝憲、 本社:東京都港区六本木 http://www.dmm.com/ 以下、DMM.com)が提供するMVNOサービス 『 DMM mobile 』 は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(代表取締役社長:鈴木郁、以下「J.D. パワー」)が実施した、「2017年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」において第1位となりました。

DMM mobileが「格安SIMカードサービス顧客満足度No.1」を受賞!

DMM mobileが「格安SIMカードサービス顧客満足度No.1」を受賞!

※写真はトロフィー授与の様子(左からJ.D. パワー代表取締役:鈴木郁氏、DMM.com MVNO事業部長:町隆幸)

■調査概要
J.D. パワー 2017年格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査。契約先の事業者からSIMカードのみを購入(契約)してスマートフォンを利用している個人利用者計4,000名からの回答に基にしております。

■調査結果
「通信品質」「各種費用」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の4つのファクター(領域)を設定し、それぞれに関連する詳細項目に対する評価を基に総合満足度スコアを1,000ポイント満点で算出し、顧客満足度を測定いたしました。この調査で、『DMM mobile』は652ポイントを獲得し、格安SIMカードサービス(SIMカード単体購入者)における顧客満足度で第1位となるだけでなく、4つのファクターすべてで平均以上のスコアとなり、「各種費用」ではトップ評価をいただきました。

■DMM mobile サービス概要
DMM mobileは株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)からのサービス提供を受け、ドコモLTE/3G回線を利用した格安SIMによる通信サービスを展開しており、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(代表取締役社長:鈴木郁)による「2017年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」おいて第1位を受賞しました。
これからもDMM mobileは、低価格で高品質のサービスを目指し、皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

■DMM mobile公式サイト
http://mvno.dmm.com/
■公式Twitterアカウント
https://twitter.com/DMM_mobile
■公式Facebookページ
https://www.facebook.com/DMMmobile
■YouTube公式チャンネル
https://www.youtube.com/c/DMMmobile
■キャンペーン情報
『格安SIMお得にスタートキャンペーン』
今なら新規契約手数料3,240円(税込)が0円で始められる!
http://mvno.dmm.com/campaign/index.html#2017simtokuCP

『HUAWEI P10シリーズ発売記念キャンペーン』
期間中に対象端末を購入すれば、最大10,000円お安く手に入る!
http://mvno.dmm.com/campaign/p10.html

※ 分割払いに関する価格を除き、価格表示はすべて税抜です。
※ 記載されている会社名および商品名は各社の登録商標または商標です。

【リリースとご取材に関するお問い合わせ】
株式会社DMM.com 広報部
〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
TEL:03-5797-8926(連絡可能時間帯:平日10:00~18:00)
E-MAIL:release-dmm@dmm.com
リリース:https://dmm-corp.com/press/

以上

少し前の事を思い出すと、超過激ともいえる安値発言だけではなくて実際安いなんてこともあったけれど、それにもまして、品質やサポートでも高得点を得るなど、努力しているあかしだと思うのです。

機会があれば使ってみようかな?

投稿者のプロフィール

minorus
minorus
電子機器が大好きです。 プログラムを書くのをお仕事としていたこともあるので、両方できる PIC や Arduino を使って、いろいろな(役にあんまり立たない)ものを作っています。 実は UNIX 関連のお仕事も長かったので、Raspberry Pi もお手の物なのですけれど、これから触る機会が多くなるのかなぁ。 ボチボチ行きますが、お付き合いください。 若いころの写真なので、現時点では、まだ髪の毛は黒くてありますが、お髭は真っ白になりました。 愛車の国鉄特急カラーのカスタムしたリトルカブで、時々、秋月電子通商の八潮店に出没します。

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