うーん。ここまでやるのか FREETEL は・・
と思ってしまった。
MVNO の各社は、もちろんサポートという面にも力を入れ始めていて、中にはコミュニケーションを活発に行うために専用のサイトを構築していたり、そこからユーザの声や希望を吸い上げる意味合いも持たせて、自社で活用したりもしていますね。
これらはもちろんユーザーにとってもありがたいことだと思うし、疑問があれば底で問い合わせたりして、直接各社の担当者からお答えを頂いたりすることも出来る(かも)という事で、非常に助かると思います。
多分ですが、FREETEL が MVNO 各社の中では初めてではないかと思うのですが、スマートフォンだけでは無く、Wi-Fi 環境などデジタル関係の不具合や設定などを、自宅に訪問してサポートするというサービスを開始するそうです。
使うかどうかはその人のスキル次第だと思うし、この程度なら自分でできるということであれば、無用なものですが、全てがそんな方では無いと思うし、実際にこんなブログをやっていると、相談事も多いので必要な方もいらっしゃると思っています。
SIMフリー端末の日本メーカー、通信事業者(MVNO)でもあるSIMフリーキャリア「FREETEL」を展開するプラスワン・マーケティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:増田薫)は、12月25日より「デジタル訪問サポート」のサービスを開始いたします。
スマートフォンの操作や設定だけでなく、パソコンやWi-Fiなどのお困りごとを、実際にご自宅に訪問し解決するトータルサポートサービスです。まずはフリーダイヤルにお電話いただき、お困りごとやご希望の作業をお伺いしながら、訪問日時と概算のお見積りをお伝えします。訪問当日に対象機器を診断し、作業開始前に作業内容・お見積りをご承諾のうえで作業を行いますので、どなたでも安心してご活用いただけます。
今後も幅広いお客様に、安心・快適なSIMフリースマートフォンをご利用いただけるよう、お客様サポートを続けてまいります。
▼訪問からサポートへの流れ
▼「FREETEL デジタル訪問サポート」の料金体系▼
基本料金<5,000円> + 診断料金<3,000円/台> + 作業料金 = 合計金額
▽作業料金一例▽
<スマートフォンサポートの場合>
・スマートフォン基本設定 5,000円(税抜)
・アプリケーションインストール 3,000円(税抜)
・無線LAN設定 3,000円(税抜)
・メール設定 3,000円(税抜)
・セキュリティ対策 5,000円(税抜)
・バックアップ設定 5,000円(税抜)
・活用レッスン(最長1時間まで) 8,000円(税抜)
・データ復旧(軽度) 15,000円(税抜)
初期設定からインターネット設定、メール設定、セキュリティ設定など、幅広く対応が可能です。
※スマートフォン端末に関しての料金です。パソコンの場合は料金が異なります。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定等の作業が発生します。
▼スマートフォンの瀬底を訪問でサポート▼
有料訪問サポート受付時間 9:00~21:00(年中無休)
TEL 0120-082-622
こちらは日本PCサービスが提供する有料の訪問サポートです。
お電話での無料サポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。
詳細は公式ウェブサイトをご参照ください → https://www.freetel.jp/service/visit/
この価格が高いと思うかやすいと思うかは、利用する人次第ですね。
こういったサービスは、予め継続してサポートを受けるという前提で利用する(覚悟)を持って使うほうが良いように思います。
そうしないと、なにがなんだかわからないなんてことが、起こりますから・・
この辺りがサポート受ける側も実施する側も難しいところではあります。
電子機器が大好きです。
プログラムを書くのをお仕事としていたこともあるので、両方できる PIC や Arduino を使って、いろいろな(役にあんまり立たない)ものを作っています。
実は UNIX 関連のお仕事も長かったので、Raspberry Pi もお手の物なのですけれど、これから触る機会が多くなるのかなぁ。
ボチボチ行きますが、お付き合いください。
若いころの写真なので、現時点では、まだ髪の毛は黒くてありますが、お髭は真っ白になりました。
愛車の国鉄特急カラーのカスタムしたリトルカブで、時々、秋月電子通商の八潮店に出没します。