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この記事は 2016年01月03日 に以下のカテゴリに投稿されました Others (その他).

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FREETELデジタル訪問サポート開始 – プロがご自宅に訪問し設定を行うというサービス

うーん。ここまでやるのか FREETEL は・・

と思ってしまった。

MVNO の各社は、もちろんサポートという面にも力を入れ始めていて、中にはコミュニケーションを活発に行うために専用のサイトを構築していたり、そこからユーザの声や希望を吸い上げる意味合いも持たせて、自社で活用したりもしていますね。

これらはもちろんユーザーにとってもありがたいことだと思うし、疑問があれば底で問い合わせたりして、直接各社の担当者からお答えを頂いたりすることも出来る(かも)という事で、非常に助かると思います。

多分ですが、FREETEL が MVNO 各社の中では初めてではないかと思うのですが、スマートフォンだけでは無く、Wi-Fi 環境などデジタル関係の不具合や設定などを、自宅に訪問してサポートするというサービスを開始するそうです。

使うかどうかはその人のスキル次第だと思うし、この程度なら自分でできるということであれば、無用なものですが、全てがそんな方では無いと思うし、実際にこんなブログをやっていると、相談事も多いので必要な方もいらっしゃると思っています。

SIMフリー端末の日本メーカー、通信事業者(MVNO)でもあるSIMフリーキャリア「FREETEL」を展開するプラスワン・マーケティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:増田薫)は、12月25日より「デジタル訪問サポート」のサービスを開始いたします。
スマートフォンの操作や設定だけでなく、パソコンやWi-Fiなどのお困りごとを、実際にご自宅に訪問し解決するトータルサポートサービスです。まずはフリーダイヤルにお電話いただき、お困りごとやご希望の作業をお伺いしながら、訪問日時と概算のお見積りをお伝えします。訪問当日に対象機器を診断し、作業開始前に作業内容・お見積りをご承諾のうえで作業を行いますので、どなたでも安心してご活用いただけます。
今後も幅広いお客様に、安心・快適なSIMフリースマートフォンをご利用いただけるよう、お客様サポートを続けてまいります。

デジタル訪問サポート - FREETEL

デジタル訪問サポート – FREETEL

▼訪問からサポートへの流れ

訪問からサポートへの流れ ①まずはお電話 ②日時を確定 ③訪問し作業を行います

訪問からサポートへの流れ ①まずはお電話 ②日時を確定 ③訪問し作業を行います

▼「FREETEL デジタル訪問サポート」の料金体系▼
基本料金<5,000円> + 診断料金<3,000円/台> + 作業料金 = 合計金額

▽作業料金一例▽
<スマートフォンサポートの場合>

・スマートフォン基本設定    5,000円(税抜)
・アプリケーションインストール 3,000円(税抜)
・無線LAN設定         3,000円(税抜)
・メール設定          3,000円(税抜)
・セキュリティ対策       5,000円(税抜)
・バックアップ設定       5,000円(税抜)
・活用レッスン(最長1時間まで) 8,000円(税抜)
・データ復旧(軽度)      15,000円(税抜)

初期設定からインターネット設定、メール設定、セキュリティ設定など、幅広く対応が可能です。
※スマートフォン端末に関しての料金です。パソコンの場合は料金が異なります。
※ネットワーク環境がない場合は別途設定等の作業が発生します。

▼スマートフォンの瀬底を訪問でサポート▼
有料訪問サポート受付時間 9:00~21:00(年中無休)
TEL 0120-082-622

こちらは日本PCサービスが提供する有料の訪問サポートです。
お電話での無料サポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。
詳細は公式ウェブサイトをご参照ください  →  https://www.freetel.jp/service/visit/

この価格が高いと思うかやすいと思うかは、利用する人次第ですね。

こういったサービスは、予め継続してサポートを受けるという前提で利用する(覚悟)を持って使うほうが良いように思います。

そうしないと、なにがなんだかわからないなんてことが、起こりますから・・

この辺りがサポート受ける側も実施する側も難しいところではあります。


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